AFTER-SALE SERVICE

售後服務

售後服務宗旨：堅持質量第一，用戶至上的精神，不斷用心為全球客（kè）戶（hù）提（tí）供及時周到的（de）產品售後服務

一.售後承諾：

1.工程驗收合格後，進行一年免費設備保修階（jiē）段。在此（cǐ）期間凡（fán）是由於我方提供的設備及係統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及係統（tǒng）調試，直至達到要求，但是如因客戶使用不當造成上門服務所發生的費用需客戶承擔。

2.保（bǎo）修期外，提供有償的配件及維修服（fú）務。

3.及（jí）時有效的（de）問（wèn）題解決（jué）機製。在保修期內出現故障、若因（yīn）為設備質量問題，我公（gōng）司負責免費檢修（xiū）；在接到用戶通（tōng）知（zhī）後2小時內（nèi）作出響應，4-12小時內排除問題，並可根據用戶的要求定期對設備（bèi）進行維護和保養。設備保修期間，可提供替代設備，使係統正常運（yùn）行。

4.設備到貨後公司即派專業技術人員進行現場安裝調試和指導，並未設備操作人員提供培訓。

5.每年至少一次用戶回訪，提供技術服務（wù）於技術支持，進行設（shè）備免費檢修。遇到用戶重大活動前，對係統進行一次全麵檢查（chá），確（què）保萬無已失。

二：電（diàn）話技術支持：

在使用過程中如發生故（gù）障或遇到技術問題，對於小問題或用戶（hù）認為可（kě）以電話解決的（de）緊急問題。為了提高維修效率，我（wǒ）們將盡一切可能（néng）通過電話方式排除故障，請撥（bō）打售後服務熱線，進行技術（shù）谘詢及設備報修，我公司此（cǐ）次設（shè）專項負責人（rén）及技術（shù）工程師提供電話技術支持維護，確保用戶可及（jí）時得到報修響應。

全國服（fú）務熱線

400-072-0238